The Technology Excellence Awards Top 10top 10 As principais marcas e melhores produtos do ano

The Technology Excellence Awards Top 10top 10 As principais marcas e melhores produtos do ano

Quais marcas você deve comprar? Quais você deve evitar? Graças aos 5.000 participantes da pesquisa deste ano, temos a resposta em 13 categorias diferentes - mais nossa escolha dos produtos do ano.

Como os prêmios de excelência em tecnologia são decididos?

Em suma, eles são decididos por você. A cada ano, milhares de leitores ALPHR, PC Pro, É pro e Revisões de especialistas participar de uma pesquisa abrangente de três meses. Perguntamos como você está satisfeito com a qualidade das impressões, confiabilidade da sua banda larga, duração da bateria do seu laptop - e agrupa os números para criar as pontuações percentuais que você vê nas tabelas.

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A pontuação máxima que uma empresa pode receber é 100%, onde um leitor se declara "muito satisfeito" com, por exemplo, suporte ao cliente para o seu PC para desktop. Se eles apenas selecionarem satisfeitos, isso é 80%. E assim por diante, até que eles atinjam "muito insatisfeitos", que é 0%. Portanto, uma pontuação de 90%pode ser 30 pessoas dizendo muito satisfeitas (100%) e 30 satisfeitos (80%). Anteriormente, publicamos apenas pontuações em que temos feedback de pelo menos 50 compradores de uma marca. No entanto, este ano incluímos pontuações onde entre 25 e 50 pessoas responderam. As pontuações ainda são representativas, mas - do ponto de vista estatístico - não podemos ter o mesmo nível de confiança nos resultados.

Também usamos métodos para proteger contra o “recheio” - ou seja, onde um fabricante pode tentar influenciar os resultados, incentivando apenas feedback positivo. Como resultado, acreditamos que as pontuações que você vê são aquelas em que você pode confiar.

Também selecionamos nossos produtos do ano. Escolhido por nossos editores e pelos de marcas irmãs Revisões de especialistas, PC Pro e É pro, Estes são os produtos de destaque das centenas que testamos nos 12 meses.

Para ver nosso produto pessoal do ano escolhas, você pode pular para a lista na próxima página

Prêmios de Excelência em Tecnologia 2018

Melhor marca de PC: Chillblast

Recomendado: Acer, especialista em PC

Já dissemos isso muitas vezes antes, mas se você tiver uma boa idéia de qual especificação de PC deseja, faz sentido comprar britânico. Ou de outra maneira: "[Este é o segundo PC que comprei da Chillblast, e ainda estou usando o primeiro", escreveu Graham Moore. “Quando eu liguei para obter ajuda para pedir as especificações certas, eles me colocaram no cara que realmente projetou o sistema. Você não poderia fazer isso no mundo dos PCs!“Não é surpresa, então, que 19 dos 20 clientes Chillblast
compraria da empresa novamente.

Melhor marca de laptop: Asus

Recomendado: Apple, Microsoft

Está pronto para se tornar uma marca tão forte para laptops quanto para placas -mãe? Os sinais são certamente promissores. Este é o segundo ano consecutivo, ganhou nosso prêmio de melhor marca de laptop, mostrando que o resultado da descoberta do ano passado não foi um acaso. "Os ZenBooks são ótimas máquinas há muitos anos e este UX330ua com uma Intel CPU da 8ª geração é apenas excelente", escreveu William Dow.

A Apple mantém sua medalha de vice-campeão do ano passado, mas a Microsoft tem um motivo maior para ser alegre com seu primeiro prêmio. Sua aposta na faixa de superfície parece estar valendo a pena, com pontuações mais fortes para desempenho do que qualquer outro fabricante - e é apenas uma fração atrás da Apple para confiabilidade também. "Eu absolutamente amo meu Surface Pro", disse John Clarke. “Tudo só funciona!”

Melhor marca de tablets: maçã

Recomendado: Huawei, Microsoft, Samsung

Assim como a Apple mantém seu estrangulamento como nossa melhor opção para tablets, é entre nossos leitores. "Comprei um iPad Pro e é brilhante", disse Sue Bayliss. “Normalmente não é um fã da Apple, mas isso é bom.”

A Apple não tem coisas todo o seu jeito. A Huawei ganha um prêmio recomendado nesta categoria pela primeira vez, a Samsung continua sua forma fina e a Microsoft ganhou uma pontuação melhor que a Apple por sua escolha de acessórios (81% a 78%). “Tablet mais rápido que eu já possuía”, escreveu John Edwards de seu comprimido de superfície, “e provavelmente o computador mais rápido que eu possuía.”

Melhor marca NAS: Sinologia

As caixas Nas costumavam ser exatamente isso: um lugar para amontoar em discos duros, com um sistema operacional básico oferecendo funções básicas. É um sinal da maturidade da tecnologia que o software da Sinology, DSM 6.2, também ganha o prêmio de software de negócios do ano. Esqueça MasterCard: este é o seu amigo flexível.

"Parece que não compro nada além de sinologia nas unidades agora e com boas razões", disse o assinante do PC Pro Stuart Ellis. “Eles são bem-recursos e rápidos e eu posso gerenciar todas as unidades de meus clientes de qualquer lugar. Ótimos dispositivos.”

Melhor marca de roteador: Draytek

Recomendado: Asus, TP-Link

Draytek, assim como a Zen Internet, é um dos vencedores perenes do PC Pro Excellence Awards. Então, por que nossos leitores são desses fãs? "Caro", escreveu Peter Ward, "mas características fantásticas, especialmente suas habilidades de VPN.”

ASUS é outro ex -vencedor do nosso prêmio, e sua forte exibição por velocidade e confiabilidade ajudou a ganhar um gongo recomendado este ano. "É rápido e estável", disse Anthony du Toit. "O que mais você poderia querer?”

Melhor placa de monitor: Asus, Samsung

O padrão de monitores por aí é alto - quase todo mundo que participou de nossa pesquisa ficou satisfeito com a qualidade do monitor e compraria da mesma marca novamente.

Como tal, foi preciso algo um pouco especial para levantar asus e a Samsung acima do resto. Para a Asus, foi uma mistura de qualidade da imagem e lealdade à marca: "Caro, mas o melhor monitor que eu já possuía", escreveu Matthew Farr.

Os clientes da Samsung eram igualmente flutuantes. "Este é o segundo monitor da Samsung que tive e fiquei realmente impressionado", disse Michael Tott. “[Eu] não vou comprar um monitor de outra empresa.”Agora isso é lealdade.

Melhor marca de impressora: irmão

Irmão vê seu quinto ano sucessivo no cume do mundo da impressora, pontuando muito em todas as categorias - de fato, compare -o com qualquer outra marca nessas páginas e seria um candidato. Sua qualidade de impressão e confiabilidade definem a fasquia alta para o restante dos fabricantes, com 96% de seus clientes felizes em comprar esta marca novamente. David Jones tipificou os sentimentos de nossos leitores: "Excelente impressora", ele escreveu, "nunca me decepciona.”

Em geral, apenas os clientes do Brother parecem estar totalmente satisfeitos com o valor ao dinheiro, o que inclui custos de operação.

Melhor varejista online: Scan

Recomendado: Amazon, John Lewis, Novatech, especialista em PC

Seguro dizer que a varredura tem alguns clientes fiéis. "Marcas completas para digitalizar, eles nunca me decepcionaram em todos os anos em que tenho lidado com eles", escreveu Stephen Tansley. "Com base em experiências anteriores, sempre encomendarei a Scan, mesmo que haja uma opção um pouco mais barata", lançado no cliente leal Ross D Armstrong. “Eles nunca decepcionam e eu os recomendo de todo o coração a quem vai ouvir.”

A Amazon pode ter se saído ainda melhor, mas por uma questão: "sua embalagem de discos rígidos é uma desgraça", escreveu David Armstrong. “Ele entregou uma unidade com apenas a etiqueta de endereço diretamente na bolsa eletrostática.”

Essa não é uma prática que esperamos ver de nossos vencedores mais especializados, como Novatech e PC Specialist. "O suporte ao cliente da Novatech é excelente", escreveu Nigel Marchant, acrescentando que inclui conselhos técnicos ao vivo. “[É uma excelente empresa local que fornece serviço de primeira classe.”Esse sentimento foi ecoado do cliente especialista em PC, Eileen Wallis. "Excelente atendimento ao cliente", disse ela. “[Eles estão sempre disponíveis por telefone ou e -mail e muito competente e útil.”

Melhor host da web: 1 e 1 Internet UK

Recomendado: Fasthosts

Este tem sido um ano fenomenal para 1 e 1 Internet UK. Só podemos assumir que está trabalhando duro em seu atendimento ao cliente, porque a taxa de satisfação de 67% do ano passado saltou para 78%, e também viu grandes melhorias para confiabilidade e velocidade. Isso significa que, pela primeira vez, 1 e 1 recebe o prêmio superior.

"Eu usei [1 e 1] por muitos anos e os achei profissionais e confiáveis", disse o assinante Michael Chappell do PC Pro Michael Chappell. “Mesmo quando consegui excluir um banco de dados inteiro, eles foram rápidos em restaurá -lo."Nem todo mundo estava tão brilhante em sua descrição do suporte ao cliente (" o suporte não é ótimo, mas, novamente, eu não precisava muito ", escreveu Paul Crossley), mas notavelmente 1 e 1 lideraram as paradas aqui.

Melhor armazenamento em nuvem: Google Drive

Recomendado: Dropbox

Tendo em mente que o armazenamento em nuvem é uma daquelas coisas que você só percebe se as coisas dão errado, parabéns ao Google Drive e Dropbox por suas pontuações consistentemente altas.

No ano passado, eles compartilharam as principais honras, mas a pesquisa de 2018 viu o Google Edge à frente pela menor das margens. O que empurrou sobre a linha? Não era velocidade - a Amazon S3 ocupa o primeiro lugar aqui - mas o grande número de pessoas que recomendariam o serviço. A maioria de nós usa mais de um serviço de armazenamento em nuvem, então perguntamos qual dos serviços você usa que você mais recomendaria; Basta olhar para o contraste entre o Google Drive e o Dropbox no topo, e jogadores como Amazon Cloud Drive e IDRIVE em direção ao fundo.

Melhor Provedor de Dados Móveis: Giffgaff

Recomendado: Tesco Mobile

Quando se trata de cobertura de dados móveis, como no ano passado, são as redes "virtuais" que ganham. Apesar de pegar carona na rede da O2 - de fato, é de propriedade da O2 - Giffgaff supera a rede "real" em todas as áreas -chave. Da mesma forma, Tesco Mobile, que também usa a rede O2. Por que a diferença? Porque perguntamos como as pessoas estão satisfeitas; O fato de eles estar.

Melhor marca de telefone: Google

Recomendado: OnePlus

Desde que soltou os telefones da marca Nexus e mudou para o pixel de ponta, o Google passou de força em força em nossas pesquisas. Embora a pontuação excepcional da qualidade da câmera na tabela abaixo seja digna de nota, não conseguimos se espremer em seu melhor resultado: 100% dos proprietários de pixels comprariam a mesma marca novamente.